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Operações agrícolas independentes / construídas para o próximo turno

Política de Privacidade

Última atualização: 21 de julho de 2026

Esta política descreve como FarmHub, LLC (“FarmHub”, “nós”, “nos”) coleta, usa e compartilha informações pessoais quando você usa nossos sites (incluindo https://farmhub.ag), o aplicativo e painel FarmHub, nossas APIs e serviços relacionados (em conjunto, os “Serviços”).

1. Nosso papel: controlador e processador

Para obter informações sobre nossos clientes e visitantes do site – detalhes da conta, faturamento, uso e dados de marketing – FarmHub atua como controlador de dados, e esta política se aplica diretamente.

Os clientes também armazenam informações sobre outras pessoas nos Serviços: por exemplo, compradores da vitrine de uma fazenda, contatos da cadeia de suprimentos em registros de rastreabilidade e atividades dos membros da equipe que eles convidam. Para essas informações, nosso cliente é o controlador e atuamos como processador (prestador de serviços) de acordo com suas instruções. Se suas informações foram enviadas ao FarmHub por um de nossos clientes, direcione as solicitações a esse cliente; nós os ajudaremos a responder.

2. Informações que coletamos

Informações da conta e do perfil

Nome, endereço de e-mail, senha (armazenada como um hash salgado) e detalhes opcionais do perfil, como cargo, empresa, biografia, site, avatar e preferências de idioma e unidade, juntamente com suas preferências de e-mail de marketing.

Informações de cobrança e compra

Plano de assinatura, quantidades baseadas no uso (como sensores conectados e assentos de equipe), cupons e faturas. Os pagamentos são processados ​​pelo Stripe; não armazenamos os números completos do seu cartão.

Fazenda e conteúdo operacional

O conteúdo que você cria nos Serviços: projetos agrícolas (incluindo localização da fazenda), telemetria de sensores e dispositivos, registros, tarefas, registros de colheitas e pecuária, registros de tratamento e conformidade, inventário, registros financeiros, arquivos e fotos carregados, produtos e pedidos de vitrine e dados semelhantes.

Dados de uso e registro

Endereço IP, informações do navegador e do dispositivo, histórico de login, páginas e recursos usados ​​e uma trilha de auditoria das ações realizadas em seus projetos (quem fez o quê, quando e de qual endereço IP). As visitas a páginas públicas, como compartilhamentos de rastreabilidade, também são registradas.

Suporte e feedback

Mensagens que você nos envia, feedback no aplicativo (que pode incluir uma captura de tela opcional que você deseja anexar) e relatórios de erros.

Informações de terceiros

Se você fizer login no Google ou em outro provedor de logon único, receberemos seu nome e endereço de e-mail desse provedor por meio de nosso serviço de autenticação (WorkOS).

3. Como usamos as informações

  • para fornecer, operar e proteger os Serviços (execução do nosso contrato com você);
  • para processar pagamentos e assinaturas;
  • para enviar mensagens transacionais — como e-mails de verificação, alertas e notificações que você configura, avisos de cobrança e anúncios de serviço;
  • para enviar e-mails de integração e marketing, dos quais você pode cancelar a qualquer momento (consentimento ou interesse legítimo, conforme aplicável);
  • para compreender como os Serviços são utilizados e melhorá-los, inclusive através de análises (interesse legítimo e consentimento quando a lei assim o exigir);
  • para detectar, investigar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança, incluindo a manutenção de trilhas de auditoria (interesse legítimo e obrigação legal);
  • para cumprir obrigações legais e resolver disputas, incluindo responder a disputas de pagamento com evidências de atividade da conta.

4. Como compartilhamos informações

Não vendemos informações pessoais. Nós os compartilhamos com prestadores de serviços que os processam em nosso nome e conforme você instrui:

  • Pagamentos: Stripe (faturamento, pagamentos de mercado via Stripe Connect e — em caso de disputa de pagamento — evidências como compra e atividade de login);
  • Autenticação: WorkOS (login, logon único e login sem senha);
  • Infraestrutura e armazenamento: Hetzner (hospedagem de aplicativos e bancos de dados na UE) e Amazon Web Services (armazenamento de arquivos, pipeline de dados de sensores, tradução e pesquisa de endereços; EUA);
  • Análise: PostHog (análise de produto; veja nosso Política de Cookies);
  • Comunicações: nosso provedor de entrega de e-mail, OneSignal (notificações push) e Twilio (alertas SMS, se você os configurar);
  • Monitoramento: Sentry (relatório de erros e reprodução de sessão mascarada e amostrada);
  • Serviços de enriquecimento: Google (geocodificação e pesquisa de fuso horário para a localização da sua fazenda), OpenWeatherMap (clima para as coordenadas da sua fazenda) e OpenStreetMap (blocos de mapa);
  • Integrações e clientes de IA que você conecta: quando você conecta uma integração de terceiros (como Slack, QuickBooks, Shopify ou Twilio) ou autoriza um assistente de IA ou outro cliente por meio de nossa interface OAuth/MCP, compartilhamos os dados necessários para fornecer essa conexão. Esses serviços são regidos pelas suas próprias políticas de privacidade e você pode revogar o acesso deles nas suas configurações;
  • Pessoas com quem você compartilha: os membros da sua equipe e auditores de acordo com as funções que você atribui, e qualquer pessoa a quem você dá acesso a páginas públicas, como vitrines e compartilhamentos de rastreabilidade;
  • Jurídico e comercial: tribunais, reguladores e autoridades policiais, quando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança; e uma entidade sucessora em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos (notificaremos você sobre qualquer transferência desse tipo).

5. Transferências internacionais

Armazenamos e processamos informações na União Europeia (hospedagem de aplicativos e bancos de dados) e nos Estados Unidos (armazenamento de arquivos, pipeline de dados de sensores e na maioria dos provedores de serviços). Quando transferimos informações pessoais do Espaço Económico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça para países sem uma decisão de adequação, contamos com salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.

6. Retenção

Mantemos as informações da conta enquanto sua conta existir e conforme necessário posteriormente para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir acordos. Os registros operacionais — incluindo telemetria, registros de conformidade e trilhas de auditoria — são retidos durante a vida da sua conta porque servem para fins de manutenção de registros e rastreabilidade. Quando registros são excluídos do produto, eles podem primeiro ser sinalizados como excluídos e depois removidos de nossos sistemas com atraso. Você pode solicitar a exclusão conforme descrito abaixo.

7. Seus direitos

Dependendo de onde você mora (inclusive sob o GDPR e as leis estaduais de privacidade dos EUA), você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir ou receber uma cópia portátil de suas informações pessoais, de restringir ou se opor a determinado processamento, de retirar o consentimento e de cancelar o recebimento de comunicações de marketing.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para support@farmhub.ag do endereço associado à sua conta (ou com comprovante de autorização, se você for um agente autorizado). Verificaremos sua solicitação e responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável. Não iremos discriminar você por exercer seus direitos. Você também pode apresentar uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.

Para cancelar a assinatura do e-mail de marketing, use o link de cancelamento em qualquer mensagem ou nas configurações de notificação.

8. Segurança

Protegemos informações pessoais com medidas que incluem criptografia em trânsito, senhas com hash, armazenamento criptografado de credenciais de integração, controles de acesso baseados em funções, registro de auditoria e verificação de arquivos carregados. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta. Notificaremos você e as autoridades relevantes sobre violações de dados, conforme exigido pela lei aplicável.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes conforme descrito em nosso Política de Cookies. Atualmente, nossos serviços não respondem aos sinais “Do Not Track” do navegador.

10. Mudanças nesta política

Poderemos atualizar esta política à medida que nossas práticas mudarem. Publicaremos a política atualizada aqui e atualizaremos a data acima; para alterações materiais, forneceremos avisos adicionais por e-mail ou através dos Serviços.

FarmHub, LLC
Controlador de Dados
support@farmhub.ag