سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 21 يوليو 2026
توضح هذه السياسة كيف تقوم شركة FarmHub, LLC ("FarmHub"، "نحن"، "نا") بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند استخدام مواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك https://farmhub.ag)، وتطبيق FarmHub ولوحة المعلومات، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بنا، والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها معًا باسم "الخدمات").
1. دورنا: وحدة التحكم والمعالج
للحصول على معلومات حول عملائنا وزوار موقعنا - تفاصيل الحساب، والفوترة، والاستخدام، وبيانات التسويق - تعمل FarmHub كوحدة تحكم في البيانات، وتنطبق هذه السياسة مباشرة.
يقوم العملاء أيضًا بتخزين معلومات حول أشخاص آخرين في الخدمات: على سبيل المثال، مشتري واجهة متجر المزرعة، وجهات اتصال سلسلة التوريد في سجلات التتبع، ونشاط أعضاء الفريق الذين يدعونهم. بالنسبة لهذه المعلومات، يكون عميلنا هو المتحكم ونعمل كمعالج (مزود الخدمة) بناءً على تعليماته. إذا تم إرسال معلوماتك إلى FarmHub بواسطة أحد عملائنا، فيرجى توجيه الطلبات إلى هذا العميل؛ وسوف نقوم بمساعدتهم في الاستجابة.
2. المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب والملف الشخصي
الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (المخزنة كتجزئة مملحة)، وتفاصيل الملف الشخصي الاختيارية مثل العنوان والشركة والسيرة الذاتية والموقع الإلكتروني والصورة الرمزية وتفضيلات اللغة والوحدة، بالإضافة إلى تفضيلات البريد الإلكتروني التسويقي الخاص بك.
معلومات الفواتير والشراء
خطة الاشتراك، والكميات القائمة على الاستخدام (مثل أجهزة الاستشعار المتصلة ومقاعد الفريق)، والكوبونات، والفواتير. تتم معالجة المدفوعات عن طريق Stripe؛ نحن لا نقوم بتخزين أرقام بطاقتك الكاملة.
محتوى المزرعة والتشغيل
المحتوى الذي تقوم بإنشائه في الخدمات: مشاريع المزرعة (بما في ذلك موقع المزرعة)، والقياس عن بعد للمستشعر والجهاز، والسجلات، والمهام، وسجلات المحاصيل والماشية، وسجلات المعالجة والامتثال، والمخزون، والسجلات المالية، والملفات والصور التي تم تحميلها، ومنتجات وطلبات واجهة المتجر، والبيانات المشابهة.
بيانات الاستخدام والسجل
عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، وسجل تسجيل الدخول، والصفحات والميزات المستخدمة، ومسار التدقيق للإجراءات المتخذة في مشاريعك (من فعل ماذا، ومتى، ومن أي عنوان IP). يتم أيضًا تسجيل الزيارات إلى الصفحات العامة مثل مشاركات التتبع.
الدعم والتعليقات
الرسائل التي ترسلها إلينا، والتعليقات داخل التطبيق (والتي قد تتضمن لقطة شاشة اختيارية تختار إرفاقها)، وتقارير الأخطاء.
معلومات من أطراف ثالثة
إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Google أو أي مزود آخر لتسجيل الدخول الموحد، فسنتلقى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني من هذا المزود من خلال خدمة المصادقة لدينا (WorkOS).
3. كيف نستخدم المعلومات
- لتوفير الخدمات وتشغيلها وتأمينها (تنفيذًا لعقدنا معك)؛
- لمعالجة الدفعات والاشتراكات؛
- لإرسال رسائل المعاملات - مثل رسائل التحقق عبر البريد الإلكتروني، والتنبيهات والإشعارات التي قمت بتكوينها، وإشعارات الفوترة، وإعلانات الخدمة؛
- لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والتأهيلية، والتي يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت (الموافقة أو المصلحة المشروعة، حسب الاقتضاء)؛
- لفهم كيفية استخدام الخدمات وتحسينها، بما في ذلك من خلال التحليلات (المصلحة المشروعة، والموافقة عندما يتطلب القانون ذلك)؛
- لاكتشاف حوادث الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية والتحقيق فيها ومنعها، بما في ذلك الحفاظ على سجلات التدقيق (المصلحة المشروعة والالتزام القانوني)؛
- للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات، بما في ذلك الرد على نزاعات الدفع مع تقديم دليل على نشاط الحساب.
4. كيف نشارك المعلومات
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. نحن نشاركها مع مقدمي الخدمات الذين يقومون بمعالجتها نيابةً عنا، ووفقًا لتوجيهاتك:
- المدفوعات: Stripe (الفوترة، ومدفوعات السوق عبر Stripe Connect، و- في حالة وجود نزاع حول الدفع - دليل مثل نشاط الشراء وتسجيل الدخول)؛
- المصادقة: WorkOS (تسجيل الدخول، وتسجيل الدخول الموحد، وتسجيل الدخول بدون كلمة مرور)؛
- البنية التحتية والتخزين: Hetzner (استضافة التطبيقات وقواعد البيانات في الاتحاد الأوروبي) وAmazon Web Services (تخزين الملفات، وخط أنابيب بيانات الاستشعار، والترجمة، والبحث عن العناوين؛ الولايات المتحدة)؛
- التحليلات: PostHog (تحليلات المنتج؛ راجع موقعنا سياسة ملفات تعريف الارتباط);
- الاتصالات: مزود تسليم البريد الإلكتروني لدينا، OneSignal (إشعارات الدفع)، وTwilio (تنبيهات الرسائل القصيرة، إذا قمت بتكوينها)؛
- الرصد: Sentry (الإبلاغ عن الأخطاء وإعادة تشغيل الجلسة المقنعة)؛
- خدمات الإثراء: Google (الترميز الجغرافي والبحث عن المنطقة الزمنية لموقع مزرعتك)، وOpenWeatherMap (الطقس لإحداثيات مزرعتك)، وOpenStreetMap (مربعات الخريطة)؛
- عمليات التكامل وعملاء الذكاء الاصطناعي الذين تتصل بهم: عند توصيل تكامل جهة خارجية (مثل Slack أو QuickBooks أو Shopify أو Twilio) أو تفويض مساعد الذكاء الاصطناعي أو عميل آخر من خلال واجهة OAuth/MCP الخاصة بنا، فإننا نشارك البيانات اللازمة لتوفير هذا الاتصال. وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ويمكنك إلغاء الوصول إليها في إعداداتك؛
- الأشخاص الذين تشارك معهم: أعضاء فريقك والمدققون وفقًا للأدوار التي تقوم بتعيينها، وأي شخص تمنحه حق الوصول إلى الصفحات العامة مثل واجهات المتاجر ومشاركات التتبع؛
- الشؤون القانونية والتجارية: المحاكم والجهات التنظيمية وجهات إنفاذ القانون حيثما يقتضي القانون أو لحماية الحقوق والسلامة؛ والكيان الوريث فيما يتعلق بعملية دمج الأصول أو الاستحواذ عليها أو بيعها (سنخطرك بأي عملية نقل من هذا القبيل).
5. التحويلات الدولية
نقوم بتخزين المعلومات ومعالجتها في الاتحاد الأوروبي (استضافة التطبيقات وقاعدة البيانات) والولايات المتحدة (تخزين الملفات، وخط أنابيب بيانات الاستشعار، ومعظم مقدمي الخدمات). عندما ننقل معلومات شخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى بلدان دون اتخاذ قرار ملائم، فإننا نعتمد على الضمانات المناسبة مثل الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.
6. الاحتفاظ
نحن نحتفظ بمعلومات الحساب طالما كان حسابك موجودًا وحسب الحاجة بعد ذلك للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات. يتم الاحتفاظ بالسجلات التشغيلية - بما في ذلك القياس عن بعد، وسجلات الامتثال، ومسارات التدقيق - طوال مدة حسابك لأنها تخدم أغراض حفظ السجلات وإمكانية التتبع. عندما يتم حذف السجلات في المنتج، قد يتم أولاً وضع علامة عليها كمحذوفة ثم يتم إزالتها من أنظمتنا بجدول زمني متأخر. يمكنك طلب الحذف كما هو موضح أدناه.
7. حقوقك
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه (بما في ذلك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات وقوانين الخصوصية في الولايات المتحدة)، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تلقي نسخة محمولة منها، وتقييد معالجة معينة أو الاعتراض عليها، وسحب الموافقة، وإلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@farmhub.ag من العنوان المرتبط بحسابك (أو مع إثبات التفويض، إذا كنت وكيلًا معتمدًا). سوف نتحقق من طلبك ونرد عليه خلال الوقت الذي يتطلبه القانون المعمول به. لن نميز ضدك بسبب ممارسة حقوقك. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
لإلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني التسويقي، استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة أو في إعدادات الإشعارات لديك.
8. الأمن
نحن نحمي المعلومات الشخصية من خلال تدابير تشمل التشفير أثناء النقل، وكلمات المرور المجزأة، والتخزين المشفر لبيانات اعتماد التكامل، وعناصر التحكم في الوصول المستندة إلى الدور، وتسجيل التدقيق، وفحص الملفات التي تم تحميلها. لا توجد طريقة آمنة تمامًا للنقل أو التخزين، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. سنقوم بإخطارك والسلطات ذات الصلة بانتهاكات البيانات وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة كما هو موضح في موقعنا سياسة ملفات تعريف الارتباط. لا تستجيب خدماتنا حاليًا لإشارات المتصفح "عدم التتبع".
10. تغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة مع تغير ممارساتنا. سنقوم بنشر السياسة المحدثة هنا وتحديث التاريخ أعلاه؛ بالنسبة للتغييرات المادية، سنقدم إشعارًا إضافيًا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمات.
FarmHub, LLC
مراقب البيانات
support@farmhub.ag