Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026

Questa politica descrive come FarmHub, LLC ("FarmHub", "noi", "ci") raccoglie, utilizza e condivide le informazioni personali quando utilizzi i nostri siti Web (inclusi https://farmhub.ag), l'applicazione e il dashboard FarmHub, le nostre API e i servizi correlati (collettivamente, i "Servizi").

1. Il nostro ruolo: titolare e responsabile del trattamento

Per informazioni sui nostri clienti e visitatori del sito Web (dettagli dell'account, dati di fatturazione, utilizzo e marketing), FarmHub agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati e questa politica si applica direttamente.

I clienti memorizzano anche informazioni su altre persone nei Servizi: ad esempio, acquirenti del negozio di un'azienda agricola, contatti della catena di fornitura nei registri di tracciabilità e attività dei membri del team che invitano. Per tali informazioni, il nostro cliente è il titolare del trattamento e noi agiamo come responsabili del trattamento (fornitore di servizi) secondo le loro istruzioni. Se le tue informazioni sono state inviate a FarmHub da uno dei nostri clienti, indirizza le richieste a quel cliente; li aiuteremo a rispondere.

2. Informazioni che raccogliamo

Informazioni sull'account e sul profilo

Nome, indirizzo e-mail, password (memorizzata come hash salted) e dettagli facoltativi del profilo come titolo, azienda, biografia, sito Web, avatar e preferenze di lingua e unità, insieme alle preferenze e-mail di marketing.

Informazioni di fatturazione e acquisto

Piano di abbonamento, quantità basate sull'utilizzo (come sensori collegati e posti del team), coupon e fatture. I pagamenti vengono elaborati da Stripe; non memorizziamo i numeri completi della tua carta.

Azienda agricola e contenuti operativi

I contenuti creati dall'utente nei Servizi: progetti agricoli (inclusa la posizione dell'azienda agricola), telemetria di sensori e dispositivi, registri, attività, registri di raccolti e bestiame, registri di trattamento e conformità, inventario, registri finanziari, file e foto caricati, prodotti e ordini in vetrina e dati simili.

Dati di utilizzo e di registro

Indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, cronologia degli accessi, pagine e funzionalità utilizzate e un audit trail delle azioni intraprese nei tuoi progetti (chi ha fatto cosa, quando e da quale indirizzo IP). Vengono registrate anche le visite alle pagine pubbliche come le condivisioni di tracciabilità.

Supporto e feedback

Messaggi che ci invii, feedback in-app (che potrebbe includere uno screenshot facoltativo che scegli di allegare) e segnalazioni di errori.

Informazioni provenienti da terzi

Se accedi con Google o un altro provider Single Sign-On, riceviamo il tuo nome e indirizzo email da tale provider tramite il nostro servizio di autenticazione (WorkOS).

3. Come utilizziamo le informazioni

per fornire, gestire e garantire i Servizi (esecuzione del nostro contratto con te);
per elaborare pagamenti e abbonamenti;
per inviare messaggi transazionali, come e-mail di verifica, avvisi e notifiche configurati da te, avvisi di fatturazione e annunci di servizio;
per inviare e-mail di onboarding e di marketing, a cui puoi rinunciare in qualsiasi momento (consenso o interesse legittimo, a seconda dei casi);
per comprendere come vengono utilizzati i Servizi e migliorarli, anche attraverso l'analisi (interesse legittimo e consenso laddove la legge lo richiede);
per rilevare, indagare e prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza, incluso il mantenimento di audit trail (interesse legittimo e obbligo legale);
per rispettare gli obblighi legali e risolvere controversie, inclusa la risposta alle controversie sui pagamenti con prova dell'attività dell'account.

4. Come condividiamo le informazioni

Non vendiamo informazioni personali. Li condividiamo con i fornitori di servizi che li elaborano per nostro conto e come da te indicato:

Pagamenti: Stripe (fatturazione, pagamenti sul marketplace tramite Stripe Connect e, in caso di controversia sui pagamenti, prove quali attività di acquisto e di accesso);
Autenticazione: WorkOS (accesso, accesso singolo e accesso senza password);
Infrastruttura e stoccaggio: Hetzner (hosting di applicazioni e database nell'UE) e Amazon Web Services (archiviazione di file, pipeline di dati dei sensori, traduzione e ricerca di indirizzi; Stati Uniti);
Analisi: PostHog (analisi del prodotto; vedere il nostro Informativa sui cookie);
Comunicazioni: il nostro provider di consegna e-mail, OneSignal (notifiche push) e Twilio (avvisi SMS, se li configuri);
Monitoraggio: Sentry (segnalazione errori e riproduzione di sessioni mascherate e campionate);
Servizi di arricchimento: Google (geocodifica e ricerca del fuso orario per la posizione della tua fattoria), OpenWeatherMap (meteo per le coordinate della tua fattoria) e OpenStreetMap (riquadri della mappa);
Integrazioni e client AI collegati: quando colleghi un'integrazione di terze parti (come Slack, QuickBooks, Shopify o Twilio) o autorizzi un assistente AI o un altro client tramite la nostra interfaccia OAuth/MCP, condividiamo i dati necessari per fornire tale connessione. Tali servizi sono regolati dalle rispettive politiche sulla privacy e puoi revocarne l'accesso nelle tue impostazioni;
Persone con cui condividi: i membri del tuo team e i revisori in base ai ruoli assegnati e chiunque concedi accesso a pagine pubbliche come vetrine e condivisioni di tracciabilità;
Legale e commerciale: tribunali, autorità di regolamentazione e forze dell'ordine ove richiesto dalla legge o per proteggere i diritti e la sicurezza; e un'entità successore in relazione a una fusione, acquisizione o vendita di beni (ti informeremo di qualsiasi trasferimento di questo tipo).

5. Trasferimenti internazionali

Archiviamo ed elaboriamo le informazioni nell'Unione Europea (hosting di applicazioni e database) e negli Stati Uniti (archiviazione di file, pipeline di dati dei sensori e la maggior parte dei fornitori di servizi). Laddove trasferiamo informazioni personali dallo Spazio Economico Europeo, dal Regno Unito o dalla Svizzera a paesi senza una decisione di adeguatezza, facciamo affidamento su garanzie adeguate come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea.

6. Conservazione

Conserviamo le informazioni dell'account per tutto il tempo in cui esiste l'account e in seguito secondo necessità per ottemperare agli obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare gli accordi. I record operativi, inclusi telemetria, record di conformità e audit trail, vengono conservati per tutta la vita del tuo account perché servono a scopi di tenuta dei registri e tracciabilità. Quando i record vengono eliminati nel prodotto, potrebbero prima essere contrassegnati come eliminati e quindi rimossi dai nostri sistemi in modo ritardato. È possibile richiedere la cancellazione come descritto di seguito.

7. I tuoi diritti

A seconda di dove vivi (anche ai sensi del GDPR e delle leggi sulla privacy degli Stati Uniti), potresti avere il diritto di accedere, correggere, eliminare o ricevere una copia portatile delle tue informazioni personali, limitare o opporsi a determinati trattamenti, revocare il consenso e rinunciare alle comunicazioni di marketing.

Per esercitare uno di questi diritti, invia un'e-mail a support@farmhub.ag dall'indirizzo associato al tuo account (o con una prova di autorizzazione, se sei un agente autorizzato). Verificheremo la tua richiesta e risponderemo entro i tempi richiesti dalla legge applicabile. Non ti discrimineremo per aver esercitato i tuoi diritti. Puoi anche presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Per annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing, utilizza il collegamento per annullare l'iscrizione in qualsiasi messaggio o nelle impostazioni di notifica.

8. Sicurezza

Proteggiamo le informazioni personali con misure che includono crittografia in transito, password con hash, archiviazione crittografata delle credenziali di integrazione, controlli di accesso basati sui ruoli, registrazione di controllo e scansione dei file caricati. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta. Informeremo te e le autorità competenti in caso di violazione dei dati come richiesto dalla legge applicabile.

9. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili come descritto nella ns Informativa sui cookie. I nostri Servizi attualmente non rispondono ai segnali del browser “Do Not Track”.

10. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa politica man mano che le nostre pratiche cambiano. Pubblicheremo la politica aggiornata qui e aggiorneremo la data sopra; per modifiche sostanziali forniremo ulteriore avviso via email o tramite i Servizi.

FarmHub, LLC
Titolare del trattamento
support@farmhub.ag