गोपनीयता नीति
अंतिम अद्यतन: 21 जुलाई, 2026
यह नीति बताती है कि FarmHub, LLC (“FarmHub”, “हम”, “हम”) हमारी वेबसाइटों (सहित) का उपयोग करते समय व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करता है, उपयोग करता है और साझा करता है। https://farmhub.ag), FarmHub एप्लिकेशन और डैशबोर्ड, हमारे API, और संबंधित सेवाएं (एक साथ, “सेवाएं”)।
1. हमारी भूमिका: नियंत्रक और प्रोसेसर
हमारे ग्राहकों और वेबसाइट आगंतुकों के बारे में जानकारी - खाता विवरण, बिलिंग, उपयोग और विपणन डेटा - के लिए, FarmHub डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करता है, और यह नीति सीधे लागू होती है।
ग्राहक सेवाओं में अन्य लोगों के बारे में जानकारी भी संग्रहीत करते हैं: उदाहरण के लिए, किसी खेत के स्टोरफ्रंट के खरीदार, ट्रेसबिलिटी रिकॉर्ड पर आपूर्ति-श्रृंखला संपर्क, और टीम के सदस्यों की गतिविधि जिन्हें वे आमंत्रित करते हैं। उस जानकारी के लिए, हमारा ग्राहक नियंत्रक है और हम उनके निर्देशों पर एक प्रोसेसर (सेवा प्रदाता) के रूप में कार्य करते हैं। यदि आपकी जानकारी हमारे किसी ग्राहक द्वारा FarmHub को प्रस्तुत की गई थी, तो कृपया अनुरोधों को उस ग्राहक को निर्देशित करें; हम उन्हें जवाब देने में सहायता करेंगे।
2. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं
खाता और प्रोफ़ाइल जानकारी
नाम, ईमेल पता, पासवर्ड (नमकीन हैश के रूप में संग्रहीत), और वैकल्पिक प्रोफ़ाइल विवरण जैसे शीर्षक, कंपनी, जीवनी, वेबसाइट, अवतार, और भाषा और इकाई प्राथमिकताएं, साथ ही आपकी मार्केटिंग ईमेल प्राथमिकताएं।
बिलिंग और खरीद जानकारी
सदस्यता योजना, उपयोग-आधारित मात्राएं (जैसे कनेक्टेड सेंसर और टीम सीटें), कूपन और चालान। भुगतान स्ट्राइप द्वारा संसाधित किए जाते हैं; हम आपके पूरे कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते हैं.
फार्म और परिचालन सामग्री
आपके द्वारा सेवाओं में बनाई गई सामग्री: फ़ार्म प्रोजेक्ट (फ़ार्म स्थान सहित), सेंसर और डिवाइस टेलीमेट्री, लॉग, कार्य, फसल और पशुधन रिकॉर्ड, उपचार और अनुपालन रिकॉर्ड, इन्वेंट्री, वित्तीय रिकॉर्ड, अपलोड की गई फ़ाइलें और फ़ोटो, स्टोरफ्रंट उत्पाद और ऑर्डर, और समान डेटा।
उपयोग और लॉग डेटा
IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी, साइन-इन इतिहास, उपयोग किए गए पृष्ठ और सुविधाएँ, और आपके प्रोजेक्ट में की गई कार्रवाइयों का ऑडिट ट्रेल (किसने क्या, कब और किस IP पते से किया)। ट्रैसेबिलिटी शेयर जैसे सार्वजनिक पेजों पर विज़िट भी लॉग की जाती हैं।
समर्थन और प्रतिक्रिया
आपके द्वारा हमें भेजे गए संदेश, इन-ऐप फीडबैक (जिसमें आपके द्वारा संलग्न करने के लिए चुना गया वैकल्पिक स्क्रीनशॉट शामिल हो सकता है), और त्रुटि रिपोर्ट।
तृतीय पक्षों से जानकारी
यदि आप Google या किसी अन्य एकल साइन-ऑन प्रदाता के साथ साइन इन करते हैं, तो हमें हमारी प्रमाणीकरण सेवा (वर्कओएस) के माध्यम से उस प्रदाता से आपका नाम और ईमेल पता प्राप्त होता है।
3. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
- सेवाएँ प्रदान करने, संचालित करने और सुरक्षित करने के लिए (आपके साथ हमारे अनुबंध का निष्पादन);
- भुगतान और सदस्यता संसाधित करने के लिए ;
- लेन-देन संबंधी संदेश भेजने के लिए - जैसे सत्यापन ईमेल, अलर्ट और आपके द्वारा कॉन्फ़िगर की गई सूचनाएं, बिलिंग नोटिस और सेवा घोषणाएं;
- ऑनबोर्डिंग और मार्केटिंग ईमेल भेजने के लिए , जिसे आप किसी भी समय ऑप्ट आउट कर सकते हैं (सहमति या वैध हित, जैसा लागू हो);
- यह समझने के लिए कि सेवाओं का उपयोग कैसे किया जाता है और उनमें सुधार किया जाए, जिसमें एनालिटिक्स (वैध हित, और जहां कानून की आवश्यकता हो वहां सहमति) शामिल है;
- ऑडिट ट्रेल्स (वैध हित और कानूनी दायित्व) को बनाए रखने सहित धोखाधड़ी, दुरुपयोग और सुरक्षा घटनाओं का पता लगाने, जांच करने और रोकने के लिए;
- कानूनी दायित्वों का पालन करने और विवादों को हल करने के लिए, जिसमें खाता गतिविधि के साक्ष्य के साथ भुगतान विवादों का जवाब देना शामिल है।
4. हम जानकारी कैसे साझा करते हैं
हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। हम इसे सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो इसे हमारी ओर से संसाधित करते हैं, और जैसा आप निर्देश देते हैं:
- भुगतान: स्ट्राइप (बिलिंग, स्ट्राइप कनेक्ट के माध्यम से बाज़ार भुगतान, और - भुगतान विवाद की स्थिति में - खरीद और साइन-इन गतिविधि जैसे साक्ष्य);
- प्रमाणीकरण: वर्कओएस (साइन-इन, सिंगल साइन-ऑन और पासवर्ड रहित लॉगिन);
- अवसंरचना और भंडारण: हेट्ज़नर (ईयू में एप्लिकेशन और डेटाबेस होस्टिंग) और अमेज़ॅन वेब सर्विसेज (फ़ाइल भंडारण, सेंसर डेटा पाइपलाइन, अनुवाद और पता लुकअप; यूएस);
- विश्लेषिकी: पोस्टहॉग (उत्पाद विश्लेषण; हमारा देखें कुकी नीति);
- संचार: हमारा ईमेल डिलीवरी प्रदाता, OneSignal (पुश नोटिफिकेशन), और Twilio (SMS अलर्ट, यदि आप उन्हें कॉन्फ़िगर करते हैं);
- निगरानी: संतरी (त्रुटि रिपोर्टिंग और नमूना, नकाबपोश सत्र पुनरावृत्ति);
- संवर्धन सेवाएँ: Google (आपके खेत के स्थान के लिए जियोकोडिंग और समय क्षेत्र लुकअप), OpenWeatherMap (आपके खेत के निर्देशांक के लिए मौसम), और OpenStreetMap (मानचित्र टाइल्स);
- आपके द्वारा कनेक्ट किए गए एकीकरण और AI क्लाइंट: जब आप किसी तृतीय-पक्ष एकीकरण (जैसे कि Slack, QuickBooks, Shopify, या Twilio) को कनेक्ट करते हैं या हमारे OAuth/MCP इंटरफ़ेस के माध्यम से किसी AI सहायक या अन्य क्लाइंट को अधिकृत करते हैं, तो हम उस कनेक्शन को प्रदान करने के लिए आवश्यक डेटा साझा करते हैं। वे सेवाएँ उनकी अपनी गोपनीयता नीतियों द्वारा शासित होती हैं, और आप अपनी सेटिंग्स में उनकी पहुँच रद्द कर सकते हैं;
- जिन लोगों के साथ आप साझा करते हैं: आपके द्वारा सौंपी गई भूमिकाओं के अनुसार आपकी टीम के सदस्य और ऑडिटर, और जिस किसी को भी आप स्टोरफ्रंट और ट्रैसेबिलिटी शेयर जैसे सार्वजनिक पृष्ठों तक पहुंच प्रदान करते हैं;
- कानूनी और व्यवसाय: अदालतें, नियामक, और कानून प्रवर्तन जहां कानून द्वारा या अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक हो; और संपत्तियों के विलय, अधिग्रहण या बिक्री के संबंध में एक उत्तराधिकारी इकाई (हम आपको ऐसे किसी भी हस्तांतरण के बारे में सूचित करेंगे)।
5. अंतर्राष्ट्रीय स्थानान्तरण
हम यूरोपीय संघ (एप्लिकेशन और डेटाबेस होस्टिंग) और संयुक्त राज्य अमेरिका (फ़ाइल भंडारण, सेंसर डेटा पाइपलाइन और अधिकांश सेवा प्रदाताओं) में जानकारी संग्रहीत और संसाधित करते हैं। जहां हम व्यक्तिगत जानकारी को यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्जरलैंड से बिना किसी पर्याप्तता निर्णय के देशों में स्थानांतरित करते हैं, हम यूरोपीय आयोग के मानक अनुबंध खंड जैसे उचित सुरक्षा उपायों पर भरोसा करते हैं।
6. प्रतिधारण
जब तक आपका खाता मौजूद है तब तक हम खाते की जानकारी रखते हैं और उसके बाद कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को सुलझाने और समझौतों को लागू करने के लिए आवश्यकतानुसार रखते हैं। परिचालन रिकॉर्ड - जिसमें टेलीमेट्री, अनुपालन रिकॉर्ड और ऑडिट ट्रेल्स शामिल हैं - आपके खाते के जीवन भर बनाए रखे जाते हैं क्योंकि वे रिकॉर्ड-कीपिंग और ट्रेसबिलिटी उद्देश्यों को पूरा करते हैं। जब उत्पाद में रिकॉर्ड हटा दिए जाते हैं, तो उन्हें पहले हटाए गए के रूप में चिह्नित किया जा सकता है और फिर विलंबित शेड्यूल पर हमारे सिस्टम से हटाया जा सकता है। आप नीचे बताए अनुसार हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
7. आपके अधिकार
इस पर निर्भर करते हुए कि आप कहां रहते हैं (जीडीपीआर और यूएस राज्य गोपनीयता कानूनों के तहत), आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने, सही करने, हटाने या पोर्टेबल प्रतिलिपि प्राप्त करने, कुछ प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने या आपत्ति करने, सहमति वापस लेने और विपणन संचार से बाहर निकलने का अधिकार हो सकता है।
इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, अपने खाते से जुड़े पते से support@farmhub.ag पर ईमेल करें (या प्राधिकरण के प्रमाण के साथ, यदि आप एक अधिकृत एजेंट हैं)। हम आपके अनुरोध को सत्यापित करेंगे और लागू कानून द्वारा आवश्यक समय के भीतर जवाब देंगे। हम आपके अधिकारों का प्रयोग करने में आपके साथ कोई भेदभाव नहीं करेंगे। आप अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
मार्केटिंग ईमेल से सदस्यता समाप्त करने के लिए, किसी भी संदेश या अपनी अधिसूचना सेटिंग्स में सदस्यता समाप्त लिंक का उपयोग करें।
8. सुरक्षा
हम पारगमन में एन्क्रिप्शन, हैशेड पासवर्ड, एकीकरण क्रेडेंशियल्स के एन्क्रिप्टेड भंडारण, भूमिका-आधारित पहुंच नियंत्रण, ऑडिट लॉगिंग और अपलोड की गई फ़ाइलों की स्कैनिंग सहित उपायों के साथ व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा करते हैं। ट्रांसमिशन या भंडारण का कोई भी तरीका पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। लागू कानून के अनुसार हम आपको और संबंधित अधिकारियों को डेटा उल्लंघनों के बारे में सूचित करेंगे।
9. कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियाँ
हम कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं जैसा कि हमारे में वर्णित है कुकी नीति. हमारी सेवाएँ वर्तमान में "ट्रैक न करें" ब्राउज़र सिग्नल पर प्रतिक्रिया नहीं देती हैं।
10. इस नीति में परिवर्तन
जैसे-जैसे हमारी प्रथाएं बदलती हैं हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम यहां अद्यतन नीति पोस्ट करेंगे और उपरोक्त तिथि अपडेट करेंगे; भौतिक परिवर्तनों के लिए हम ईमेल या सेवाओं के माध्यम से अतिरिक्त सूचना प्रदान करेंगे।
FarmHub, एलएलसी
डेटा नियंत्रक
support@farmhub.ag