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Exploitation agricole indépendante / construite pour le prochain quart de travail

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Cette politique décrit comment FarmHub, LLC (« FarmHub », « nous », « notre ») collecte, utilise et partage des informations personnelles lorsque vous utilisez nos sites Web (y compris https://farmhub.ag), l'application et le tableau de bord FarmHub, nos API et les services associés (ensemble, les « Services »).

1. Notre rôle : responsable de traitement et sous-traitant

Pour plus d'informations sur nos clients et les visiteurs de notre site Web (détails du compte, données de facturation, d'utilisation et de marketing), FarmHub agit en tant que contrôleur de données et cette politique s'applique directement.

Les clients stockent également des informations sur d'autres personnes dans les services : par exemple, les acheteurs de la vitrine d'une ferme, les contacts de la chaîne d'approvisionnement sur les enregistrements de traçabilité et l'activité des membres de l'équipe qu'ils invitent. Pour ces informations, notre client est le responsable du traitement et nous agissons en tant que sous-traitant (prestataire de services) selon ses instructions. Si vos informations ont été soumises à FarmHub par l'un de nos clients, veuillez adresser les demandes à ce client ; nous les aiderons à répondre.

2. Informations que nous collectons

Informations sur le compte et le profil

Nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme de hachage salé) et détails facultatifs du profil tels que le titre, l'entreprise, la biographie, le site Web, l'avatar et les préférences de langue et d'unité, ainsi que vos préférences de courrier électronique marketing.

Informations de facturation et d'achat

Plan d'abonnement, quantités basées sur l'utilisation (telles que les capteurs connectés et les sièges d'équipe), les coupons et les factures. Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne stockons pas vos numéros de carte complets.

Contenu agricole et opérationnel

Le contenu que vous créez dans les Services : projets agricoles (y compris l'emplacement de la ferme), télémétrie des capteurs et des appareils, journaux, tâches, registres des cultures et du bétail, dossiers de traitement et de conformité, inventaire, dossiers financiers, fichiers et photos téléchargés, produits et commandes en vitrine, et données similaires.

Données d'utilisation et de journalisation

Adresse IP, informations sur le navigateur et l'appareil, historique de connexion, pages et fonctionnalités utilisées, ainsi qu'une piste d'audit des actions entreprises dans vos projets (qui a fait quoi, quand et à partir de quelle adresse IP). Les visites de pages publiques telles que les partages de traçabilité sont également enregistrées.

Assistance et commentaires

Messages que vous nous envoyez, commentaires dans l'application (qui peuvent inclure une capture d'écran facultative que vous choisissez de joindre) et rapports d'erreurs.

Informations provenant de tiers

Si vous vous connectez avec Google ou un autre fournisseur d'authentification unique, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail de ce fournisseur via notre service d'authentification (WorkOS).

3. Comment nous utilisons les informations

  • pour fournir, exploiter et sécuriser les Services (exécution de notre contrat avec vous) ;
  • pour traiter les paiements et les abonnements ;
  • pour envoyer des messages transactionnels, tels que des e-mails de vérification, des alertes et des notifications que vous configurez, des avis de facturation et des annonces de service ;
  • pour envoyer des e-mails d'intégration et de marketing, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment (consentement ou intérêt légitime, selon le cas) ;
  • pour comprendre comment les Services sont utilisés et les améliorer, y compris grâce à des analyses (intérêt légitime et consentement lorsque la loi l'exige) ;
  • pour détecter, enquêter et prévenir les fraudes, les abus et les incidents de sécurité, y compris la tenue de pistes d'audit (intérêt légitime et obligation légale) ;
  • pour se conformer aux obligations légales et résoudre les litiges, y compris répondre aux litiges de paiement avec des preuves de l'activité du compte.

4. Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Nous les partageons avec des prestataires de services qui les traitent en notre nom et selon vos instructions :

  • Paiements : Stripe (facturation, paiements sur la Marketplace via Stripe Connect et, en cas de litige de paiement, des preuves telles que l'activité d'achat et de connexion) ;
  • Authentification : WorkOS (connexion, authentification unique et connexion sans mot de passe) ;
  • Infrastructures et stockage : Hetzner (hébergement d'applications et de bases de données dans l'UE) et Amazon Web Services (stockage de fichiers, pipeline de données de capteurs, traduction et recherche d'adresses ; États-Unis) ;
  • Analyse : PostHog (analyse de produits ; voir notre Politique en matière de cookies);
  • Communications : notre fournisseur de livraison de courrier électronique, OneSignal (notifications push) et Twilio (alertes SMS, si vous les configurez) ;
  • Surveillance : Sentry (rapport d'erreurs et rediffusion de session échantillonnée et masquée) ;
  • Prestations d'enrichissement : Google (géocodage et recherche de fuseau horaire pour l'emplacement de votre ferme), OpenWeatherMap (météo pour les coordonnées de votre ferme) et OpenStreetMap (tuiles de carte) ;
  • Intégrations et clients IA que vous connectez : lorsque vous connectez une intégration tierce (telle que Slack, QuickBooks, Shopify ou Twilio) ou autorisez un assistant IA ou un autre client via notre interface OAuth/MCP, nous partageons les données nécessaires pour fournir cette connexion. Ces services sont régis par leurs propres politiques de confidentialité et vous pouvez révoquer leur accès dans vos paramètres ;
  • Personnes avec lesquelles vous partagez : les membres de votre équipe et vos auditeurs en fonction des rôles que vous attribuez, ainsi que toute personne à qui vous donnez accès aux pages publiques telles que les vitrines et les partages de traçabilité ;
  • Juridique et commercial : les tribunaux, les régulateurs et les forces de l'ordre lorsque la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité ; et une entité successeur dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs (nous vous informerons d'un tel transfert).

5. Virements internationaux

Nous stockons et traitons les informations dans l'Union européenne (hébergement d'applications et de bases de données) et aux États-Unis (stockage de fichiers, pipeline de données de capteurs et la plupart des fournisseurs de services). Lorsque nous transférons des informations personnelles de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse vers des pays sans décision d'adéquation, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Rétention

Nous conservons les informations de compte aussi longtemps que votre compte existe et si nécessaire par la suite pour nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les accords. Les enregistrements opérationnels, y compris les enregistrements de télémétrie, de conformité et les pistes d'audit, sont conservés pendant toute la durée de vie de votre compte car ils servent à des fins de tenue de registres et de traçabilité. Lorsque des enregistrements sont supprimés dans le produit, ils peuvent d'abord être signalés comme supprimés, puis supprimés de nos systèmes selon un calendrier différé. Vous pouvez demander la suppression comme décrit ci-dessous.

7. Vos droits

Selon l'endroit où vous résidez (y compris en vertu du RGPD et des lois américaines sur la confidentialité), vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de recevoir une copie portable de vos informations personnelles, de restreindre ou de vous opposer à certains traitements, de retirer votre consentement et de vous désinscrire des communications marketing.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à support@farmhub.ag à partir de l'adresse associée à votre compte (ou avec une preuve d'autorisation, si vous êtes un agent autorisé). Nous vérifierons votre demande et répondrons dans les délais requis par la loi applicable. Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard dans l’exercice de vos droits. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour vous désabonner des e-mails marketing, utilisez le lien de désabonnement dans n'importe quel message ou dans vos paramètres de notification.

8. Sécurité

Nous protégeons les informations personnelles avec des mesures telles que le cryptage en transit, les mots de passe hachés, le stockage crypté des informations d'identification d'intégration, les contrôles d'accès basés sur les rôles, la journalisation d'audit et l'analyse des fichiers téléchargés. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous informerons, ainsi que les autorités compétentes, des violations de données, comme l'exige la loi applicable.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires comme décrit dans notre Politique en matière de cookies. Nos services ne répondent actuellement pas aux signaux du navigateur « Ne pas suivre ».

10. Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que nos pratiques changent. Nous publierons la politique mise à jour ici et mettrons à jour la date ci-dessus ; pour les changements importants, nous vous fournirons un préavis supplémentaire par e-mail ou via les Services.

FarmHub, LLC
Responsable du traitement des données
support@farmhub.ag